ネクストステージでは、腕時計修理やオーバーホールをご検討中のお客様からよくいただく質問をまとめています。料金の目安や納期、保証、輸入時計修理にも対応したサービス内容をQ&A形式で分かりやすくご紹介しています。
修理の見積はどうやって依頼すればよいですか？
当社では無料の「見積キット」をご用意しています。
Webフォーム・電話・FAXからお申込みいただくと、梱包材一式をお届けします。時計を同梱し送付いただくだけで簡単にお見積り依頼が可能です。
Webフォーム・電話・FAXからお申込みいただくと、梱包材一式をお届けします。時計を同梱し送付いただくだけで簡単にお見積り依頼が可能です。
見積に費用はかかりますか？また、キャンセルはできますか？
見積提示までは無料です。キャンセルの場合は返送送料のみご負担ください。
※ 修理開始後のキャンセルはお受けできません。
※ 修理開始後のキャンセルはお受けできません。
どんなブランドでも修理できますか？
国産から高級輸入時計まで幅広く対応しています。ただし、コピー商品や改造腕時計の修理は原則お断りしております。また、年式の古い時計やメーカーによって、部品入手不可、修理が出来ない場合もございますが、状態やブランドによりますので、気軽にお問い合わせ下さい。詳しくは、料金表をご確認ください。
修理料金はどのくらいですか？
ブランドや機構により異なります。参考価格は、「料金表」よりご確認いただくことが可能ですが、詳細な修理費用は実機確認後のお見積りにて確定するため、先ずは「見積キット」をお申込みください。
支払い方法は？
代金引換（現金・カード・分割可）、銀行振込（入金確認後発送）、来社受取時は現金でのお支払いが可能です。
送料や手数料はかかりますか？
往路送料は当社負担。返送送料は地域別に設定されています（例：首都圏600円、北海道/九州1,000円など）。代引手数料は金額により330円～となります。
修理期間はどのくらいかかりますか？
オーバーホールは約3～4週間、外装仕上げは約2週間です。特殊修理は別途ご案内します。
修理後の保証はありますか？
発送日から1年間の保証をお付けしています。前回と同一箇所の不具合のみ対象となります。
裏蓋をシースルー加工できますか？
はい、可能です。専用設備で防水性能に配慮しながら加工いたします。元の裏蓋は必ず返却いたします。
修理後はどのくらいの頻度でメンテナンスが必要ですか？
4～5年に1度のオーバーホール、年1回のケース回りメンテ（洗浄やパッキン交換）をおすすめします。
電池が切れたまま放置しても大丈夫ですか？
電池の漏液による故障の原因となりますので、必ず交換または抜き取りを行ってください。
メーカー修理に回されることはありますか？
ブランドのルールや修理内容により、事前了承のうえメーカー修理を手配する場合があります。
時計を引き取りに行けない場合、保管期限はありますか？
仕上がり連絡後、1年以上未引取りの場合は所有権放棄とみなし処分となることがありますのでご注意ください。
その他ご不明な点や腕時計修理に関するご相談は、当社の問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。